Naudojimosi taisyklės

⚠️ Šis tekstas paremtas realiais ES/LT teisės aktais (Civilinis kodeksas, Vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES, DAC7), bet TAI NĖRA teisininko parengtas ar patvirtintas dokumentas. Prieš viešą paleidimą BŪTINA profesionali teisininko peržiūra — ypač 5 ir 10 skyrių.

1. Bendrosios nuostatos

Nagelis (toliau — Platforma) yra internetinė platforma, sujungianti nagų priežiūros paslaugų teikėjas (toliau — Meistrės) su klientėmis, norinčiomis rezervuoti šias paslaugas. Naudodamasi Platforma, sutinki su šiomis taisyklėmis.

2. Platformos vaidmuo

Platforma veikia kaip tarpininkas tarp klientės ir Meistrės. Pati paslaugą (nagų procedūrą) teikia Meistrė, ne Platforma. Platforma administruoja rezervacijas, mokėjimus ir komunikaciją, bet neatsako už paslaugos kokybę — tai yra Meistrės atsakomybė.

3. Registracija ir paskyra

Registruodamasi patvirtini, kad pateikta informacija yra teisinga. Esi atsakinga už savo paskyros ir slaptažodžio konfidencialumą.

4. Rezervacijos ir mokėjimai

Rezervuodama laiką įsipareigoji sumokėti nurodytą kainą. Mokėjimas nuskaitomas automatiškai po rezervacijos sukūrimo per Stripe (mokėjimų paslaugų teikėjas). Platforma neišsaugo tavo kortelės duomenų — juos saugo Stripe pagal PCI DSS standartus.

Nagelis nuo kiekvienos sėkmingai apmokėtos rezervacijos pasilieka 6% komisiją - likusi suma iškart keliauja Meistrei.

5. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228⁷ straipsnį ir ES Vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES, sudarant nuotolinę paslaugų sutartį (tokia yra rezervacija per Platformą), vartotoja iš principo turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodydama priežasties.

Tačiau ši teisė NETAIKOMA laisvalaikio/paslaugų sutartims, kurios numato konkrečią atlikimo datą ar laikotarpį (Direktyvos 2011/83/ES 16 str. l punktas) — o rezervacija pas Meistrę visada susieta su konkrečia data ir laiku. Dėl to, rezervuodama konkretų vizito laiką, supranti ir sutinki, kad 14 dienų atsisakymo teisė šiai konkrečiai rezervacijai netaikoma.

Nepaisant to, Platforma savo iniciatyva siūlo švelnesnę atšaukimo politiką — žr. 6 skyrių — kad vartotojos vis tiek turėtų realią galimybę pakeisti nuomonę.

6. Atšaukimo politika

Rezervaciją gali atšaukti bet kada per Platformą. Atšaukus likus 24 valandoms ar daugiau iki rezervacijos laiko, gali kreiptis į Meistrę dėl grąžinimo per Platformos žinučių sistemą arba "Prašau grąžinimo" mygtuką. Atšaukus likus mažiau nei 24 val., pinigų grąžinimas nėra automatinis — galutinį sprendimą priima Meistrė, nes ji jau galėjo atsisakyti kito užsakymo dėl tavo rezervacijos.

7. Meistrių įsipareigojimai

Meistrės atsako už savo paskelbto grafiko tikslumą, paslaugos kokybę ir portfolio nuotraukų autentiškumą. Platforma pasilieka teisę pašalinti profilius, pažeidžiančius šias taisykles.

Registruodamasi kaip Meistrė, patvirtini, kad turi visus LR teisės aktų reikalaujamus higienos įgūdžių ir pirmosios pagalbos mokymo pažymėjimus grožio paslaugoms teikti, ir esi atsakinga už jų galiojimą visą naudojimosi Platforma laikotarpį. Šių pažymėjimų nebuvimas ar negaliojimas yra pagrindas sustabdyti paskyrą.

8. Mokestinė informacija Meistrėms (DAC7)

Pagal ES Tarybos direktyvą 2021/514 (DAC7) ir Lietuvos Mokesčių administravimo įstatymą, Platforma, kaip skaitmeninės platformos operatorius, privalo kasmet teikti Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) duomenis apie Meistrių per Platformą gautas pajamas — tai apima grožio paslaugas. Meistrei gali būti taikoma išimtis, jei per ataskaitinį laikotarpį ji atliko mažiau nei 30 sandorių ir gavo mažiau nei 2 000 € atlygio, tačiau tikslias sąlygas rekomenduojame pasitikrinti su buhaltere/VMI.

9. Draudžiamas elgesys

Draudžiama: skelbti klaidinančią informaciją, naudoti svetimas nuotraukas be leidimo, priekabiauti prie kitų vartotojų, bandyti apeiti Platformos mokėjimo sistemą sutariant dėl tiesioginio apmokėjimo už Platformos ribų.

10. Atsakomybės ribojimas

Platforma nėra atsakinga už nuostolius, kilusius dėl Meistrės suteiktos paslaugos kokybės, vėlavimo ar nutraukimo. Ginčai dėl paslaugos kokybės sprendžiami tarp klientės ir Meistrės, Platformai galint tarpininkauti pagal galimybes.

11. Ginčų sprendimas

Jei nepavyksta susitarti tiesiogiai, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt. (Pastaba: ES Online Dispute Resolution (ODR) platforma buvo uždaryta nuo 2025-07-20, tad nebenaudojame nuorodos į ją.)

12. Kontaktai

Klausimais rašyk: hello@nagelis.lt

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m.